Дизайн [Международная Школа Дизайна] Трудный клиент - правила эффективного общения для дизайнера (2023)

[Брат Тук]

Автор: Международная Школа Дизайна
Название: Трудный клиент - правила эффективного общения для дизайнера (2023)

Описание:

"Масштаб вашей личности равен величине проблемы, которая может вывести вас из себя."
– Зигмунд Фрейд

Работа дизайнера может быть невероятно творческой и вдохновляющей, но иногда встречаются клиенты, которые могут испытывать нашу терпимость. Они могут быть излишне требовательными, неоднозначными или капризными, что создает напряжение и затрудняет работу над проектом. Как эффективно общаться с такими сложными клиентами? Как соблюдать правила профессионального общения и достигать успешного результата? Проблема есть, но есть и решение! И не одно, возможно. Мы поможем не только найти их, но и, «разложив по полочкам» данные, создать мощную прививку от этого бедствия на будущее!

Вебинар президента и основателя IDS Надежды Лазаревой призван помочь дизайнерам разобраться в сложностях коммуникации с трудными клиентами и научиться строить эффективное взаимодействие.

Вы узнаете о типичных чертах поведения таких клиентов и поймете, как эти черты могут повлиять на процесс работы, научитесь слышать своих клиентов и задавать правильные вопросы для лучшего понимания их ожиданий, научитесь эффективно управлять конфликтными ситуациями и строить доверительные отношения.

Этот вебинар – отличная возможность для всех, кто хочет улучшить свои навыки общения с трудными клиентами и достичь большего успеха в своей профессии.

В программе:

• Как правильно поставить «диагноз»? Зарубежный и отечественный опыт взаимодействия с клиентами.
• Что надо знать об «антихрупкости» (термин Талеба).
• Что надо знать о психотипировании клиентов по Эриксону.
• Как действовать? Выстраивание индивидуальной траектории взаимодействия с клиентом на базе 3-х компонентов.
• Анализ кейсов. Примеры. Выводы.

Спикер:
Надежда Лазарева
Президент и основатель Международной Школы Дизайна (IDS), автор учебных программ и мастер-классов по дизайну интерьера.

Подробнее:

Скачать:

 

[Lilay]

Спасибо!

 

[bestovskiy]

Глава Международной Школы Дизайна рекламирует свою школу, рекомендует несколько книг по психологии (думаю, что это полезно) и минут 10 говорит об одном из вариантов типологии личности. Типология не особо объясняет, какие конкретно проблемы возникают с разными типами и как их решать. Да и сама типология объяснена в двух словах и примитивно, дальше о ней в книгах можно прочесть. То есть по факту вебинар не про то, как себя вести с трудным клиентом, а просто треп. Но смотрится легко, и, опять-таки, рекомендованные книги показались полезными.